Ambición y dedicación han demostrado ser una combinación ganadora para Robert Veilleux, dueño de Granite Transformations en Ottawa, Canadá. Reconocido como el mejor vendedor de mosaicos Trend dentro de la red de franquicias de GT, Robert explica cómo su filosofía de elevar el listón ha sido un modelo a seguir para él, tanto desde el punto de vista personal como profesional.

Con 30 años de experiencia en la construcción a sus espaldas y seis años trabajando en el sector de la alta tecnología, Robert tenía que trabajar más de 80 horas a la semana al mismo tiempo que formaba una familia. Todo ello cambió hace 10 años cuando un amigo le planteó una oportunidad de negocio para montar una franquicia de Granite Transformations, una opción que le permitiría pasar más tiempo con su familia. “Sinceramente puedo afirmar que fue una decisión acertada, aunque como propietario de un negocio tienes que echarle horas.”

encimeras y pisos para cocinas

Los ingresos totales de Robert derivados de los mosaicos en 2014 alcanzaron un máximo de 55 000 dólares; como promedio, aproximadamente el 30% de las ventas procedieron de reformas de baños y el resto de revestimientos contra salpicaduras, encimeras y pisos para cocinas. Sus mosaicos más vendidos pertenecen a las colecciones Liberty, Metropolis y Subway, y los colores que más se venden para las encimeras son Royal Ivory, Perla di Modena y Nero Stella. “Ofrecemos a nuestros clientes la opción de elegir entre una amplia gama de opciones de mosaicos para lograr que sus encimeras y otras superficies sean incluso más bonitas”, aclara Robert. “El resto depende de nosotros ya que debemos asegurarnos de que nuestros clientes tengan la mejor experiencia y el producto de la más alta calidad. Nos sentimos orgullos de cada uno de los trabajos que llevamos a cabo.” Las cifras son una buena prueba de ello. Roberts destaca que el 25%-30% de su negocio procede de personas que han sido recomendadas por otros clientes.

Llevar bien un negocio exige una estrategia planificada cuidadosamente, y conocer su base de clientes y su audiencia objetivo. “GT Records es la herramienta más importante que utilizamos”, afirma Robert. “En los últimos tres años, hemos trabajado con diligencia para gestionar y realizar un seguimiento de cada uno de los pasos de nuestro negocio con la ayuda de esta herramienta. Nos permite tomar las decisiones correctas utilizando datos reales.” GT Records es un programa de un valor incalculable diseñado para los dueños de las franquicias de GT que ofrece una visión general y abarcadora de todos los aspectos del negocio. En base a los datos de GT Records, Robert afirma que él y su personal están llevando a cabo una combinación de campañas dirigidas de correo directo así como incorporando iniciativas de marketing ya implementadas en años anteriores.

Algunas de las estrategias de marketing de más éxito son el correo directo, por ejemplo Valpak, y tarjetas postales de gran tamaño como parte de nuestra campaña mensual de marketing dirigido con correo directo. Además, Roberts pone anuncios en el periódico Ottawa Citizen Newspaper cuatro veces al año. Robert también utiliza marketing digital (programa de reposicionamiento), anuncios en televisión e incluso marketing en los vecindarios a través de carteles colocados en los jardines de césped y los pomos de las casas de aquellos vecindarios en los que se están llevando a cabo reformas. Las ferias también han demostrado ser un medio rentable. Robert y su personal participan en tres ferias al año y recientemente han añadido una cuarta feria: la “55+ Lifestyle Show.”

Las muestras de granito, mosaicos, revestimientos de vidrio

Permitir que los clientes vean y toquen los productos por sí mismos es también un factor clave del éxito de Robert. Su exposición está llena de expositores de azulejos, superficies de granito, cuarzo y cristal, junto con una gran variedad de diseños y muestras que posibilitan a sus clientes visualizar las infinitas posibilidades que tienen los proyectos de reforma de sus hogares. El fin de cualquier exposición es exponer los productos para que los clientes potenciales puedan verlos. De este modo los clientes no necesitan imaginarse cuál es el color “que quedaría mejor” y el equipo de diseño puede trabajar con el cliente para crear la combinación perfecta para renovar la cocina o el baño.

Robert no solo se ha hecho un nombre en este mercado por sus enormes ventas, sino que también se ha ganado el respeto de su comunidad prestándole su apoyo. “Hemos donado encimeras de cocina dos años seguidos a la lotería Dream Home organizada por la fundación Children’s Hospital of Eastern Ontario Foundation (CHEO). “Es reconfortante saber que ayudamos en todo lo posible.” La reputación de Robert también le permitió remodelar la casa del pitcher de Los Ángeles Dodgers, Erik Bedard, y de un presentador de noticias local de CTV.

Robert sigue elevando el listón y afirma que se ha puesto como objetivo 10 millones de dólares en ventas en un plazo de cinco años, con la posibilidad de disponer de establecimientos en varias ubicaciones. Descargue aquí el pdf completo.

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